Политика возврата

Когда деньги за заказ возвращаются полностью, когда частично и как оформить возврат.

Полный возврат

Вы передумали до того, как мы выкупили товар: возвращаем всю сумму заказа.
Цена в магазине оказалась выше указанной, и вы не согласны доплатить: возвращаем всю сумму. Если цена оказалась ниже, возвращаем разницу.
Товара не оказалось в наличии или магазин отменил заказ: возвращаем всю сумму.
Посылка утеряна перевозчиком: возвращаем стоимость товара и доставки после подтверждения утери перевозчиком.
При проверке на складе выявлен брак или несоответствие заказу, и вы отказались от замены: возвращаем стоимость товара и доставки до склада.

Товар уже выкуплен, и вы отказываетесь от него: мы оформляем возврат в магазин по его правилам, и после поступления денег от магазина возвращаем их вам за вычетом фактических расходов на доставку и нашей комиссии.
Магазин не принимает возврат (распродажа, персонализированный товар): возврат невозможен, товар доставляется вам.
Уплаченная таможенная пошлина возврату не подлежит.

Напишите на hi@parsel.ru или позвоните +7 495 774-12-08, укажите номер заказа и причину.
Мы подтверждаем возврат и согласуем сумму в ответном сообщении в течение одного рабочего дня.
Деньги возвращаются по СБП на счёт, с которого была оплата, в течение 1–5 рабочих дней в зависимости от банка. Если возврат зависит от магазина, срок увеличивается на время его обработки, о котором мы сообщаем заранее.

Условия возврата являются частью публичной оферты.